Politique de retour & remboursement – ENDCOAST

Chez ENDCOAST, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions applicables pour les retours et remboursements. 

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• être non portés, non lavés et non utilisés ;
• être retournés dans leur état d’origine ;
• comporter les éventuelles étiquettes et emballages d’origine ;
• ne présenter aucune trace d’usure, de parfum, de lavage ou de détérioration.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés ou réalisés sur demande ;
• cartes cadeaux ;
• articles soldés ou en promotion (sauf défaut).

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à :

contact@endcoast.fr

En précisant :

• votre numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• le motif du retour.

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de la demande.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part ;
• d’article défectueux ou reçu endommagé.

Nous recommandons un envoi avec suivi. ENDCOAST ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu lors du retour.

6. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter sous 48h après réception avec :

• des photos du produit ;
• votre numéro de commande.

Nous trouverons rapidement une solution adaptée (échange, avoir ou remboursement).

8. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire ;
2. Contactez votre établissement bancaire ;
3. Puis contactez-nous à contact@endcoast.fr si le problème persiste.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

ENDCOAST
Email : contact@endcoast.fr
Instagram : @endcoast.fr